Factores que impulsan un cambio a partir de COVID:

 

   Incertidumbre

• Como le doy continuidad a mi operación hasta que termine?

• Como me preparo para cuando se vuelva a repetir?

• Como cambia el ecosistema en el que participo?

• Que oportunidades tomo a partir de mi experiencia en la crisis?

• Como aseguro haber identificado todas las implicaciones y riesgos?

 

   Supervivencia

• Maximización de esfuerzos para la reducción de costos

• Reorientación de procesos y procedimientos

• Habilitación de canales y habilidades digitales

• Integración de una plataforma de colaboración remota

 

   Recuperación

• Adopción de nuevos procedimientos y tecnologías

• Nuevos productos y servicios?, los mismos pero mejorados?

• Evaluación y reorden de proyectos y prioridades antes de la crisis

• Certeza de estrategias y acciones como mi mejor práctica

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Retos y oportunidades que surgen a partir de COVID:

• Operación, cobertura y gestión híbrida (física – virtual)

• Sistematización, monitoreo y trazabilidad de la operación remota

• Transición y transformación a un entorno de operación digital

• Diferenciales de competitividad en el nuevo ecosistema

• Re culturización organizacional y formalización del Home Office

• Aseguramiento de escenarios y habilitadores del cambio